بازاریابی خدمات پزشکیفعالیتی است که شاید تا چند سال پیش چندان مطرح نبود و بیشتر محدود به خدمات پزشکی زیبایی، کاشت مو و تناسب اندام میشد.اما با رشد فضای مجازی،رقابتی در فضای دیجیتال شکل گرفت که موجب شد پزشکان دیگر نتوانند روی بازاریابی دهان به دهان، شهرت محلی، مراجعه بیماران آنها در بیمارستانها به مطبهای شخصی و کلینیکهایشان و همه آنچه در گذشته موجب رونق کسبوکار آنها میشد حساب کنند.
چه بسیار پزشکان برجستهای که به علت فعالیت ناکافی یا عدم فعالیت در فضای مجازی با کاهش مراجعهکننده به مطب خود روبهرو هستند و از سوی دیگر تعداد پزشکان تازهکار و کمتجربهای که به واسطه بازاریابی دیجیتال ره صد ساله را یکشبه پیموده و مشهور شدهاند نیز کم نیست.
همیشه وقتی قصد آغاز یک برنامه بازاریابی دارید باید استراتژی داشته باشید، آن هم نه یک استراتژی تکراری و تقلیدی. راهبرد همکاران شما در شهر یا محلهای دیگر به کارتان نمیآید.
باید استراتژی شخصی و کاربردی خودتان را طراحی و تدوین کنید و در مسیر اجرای برنامه بازاریابی بهطور مستمر آن را بهبود ببخشید. در این استراتژی حتما باید خلاقیت در نمایش تفاوتها و تمایزهای مرکز شما با دیگران در اولویت قرار بگیرد. بیماران معمولا علاقه دارند به جایی مراجعه کنند که نسبت به سایر مراکز برتری محسوس و مشخص دارد.
تخصص نادر، شهرت بالا، تجهیزات مدرن، خدمات باکیفیت اما ارزان، قرارداد کامل با همه بیمهها و سازمانها، دسترسی ساده به آدرس مرکز، بهداشت محیط، نوبتدهی منظم و آسان به علاوه محیط داخلی آرامشبخش، جذاب و مرتب سبب میشوند بتوانید مرکز خود را متمایز از رقبا نشان بدهید.
وقتی مزیتهای رقابتی خود را مشخص کردید، نوبت به تدوین یک استراتژی اختصاصی، صریح و قابل اجرا برای بازاریابی خدمات مرکز درمانی شما میرسد.
برای همه مراکز درمانی یک راه مشخص جهت بازاریابی خدمات وجود ندارد اما شیوههای امتحان پس دادهاینیز در دسترس هستند که وقتی خلاقیت و نوآوری را چاشنی آنها کنید به نتایج خارقالعادهای میرسید. از این شیوهها ایده بگیرید و سبک بازاریابی خودتان را بسازید.
شما به عنوان پزشک اصلی یک مطب یا مرکز درمانی باید یکی از ادمینهای حسابهای مجموعه در شبکههای اجتماعی باشید. نمیگوییم کار و زندگیتان را تعطیل کنید و دائم در اینستاگرام، فیسبوک و توئیتر بچرخید. نه! حرف ما این است که باید خودتان از نزدیک با ادمینها همکاری کنید و حتی در مواقع لزوم پست و استوری شخصی بگذارید.
فضایی به وجود بیاورید که بیماران شما را نزدیک به خود و در دسترس احساس کنند. به برخی کامنتها و دایرکتها یا پیامهای مهم خودتان پاسخ بدهید و از ادمینها بخواهید موارد مهم را حتما به اطلاعتان برسانند. همچنین با یک شماره خاص در پیامرسانهای پرطرفدار مانند واتساپ و تلگرام برای ارتباط شبانهروزی با بیماران حساب بسازید و سعی کنید با فاصله کم به بیشتر بیماران پاسخ بدهید.
اگر بیماران احساس کنند پزشک اصلی یک مرکز درمانی در بیشتر مواقع در دسترس آنهاست، حداقل در مواردی که تخصص شماست به مرکز درمانی دیگری مراجعه نمیکنند.
بازاریابی خدمات پزشکی با گذشته کاملا متفاوت است. در هزاره سوم اصلا مهم نیست شما چقدر در دنیای فیزیکی شناخته شده هستید، بلکه مهم این است که تا چه حد وبسایت خود را با کلمههای کلیدی مربوط به کسبوکارتان برای موتورهای جستوجوی محبوب در کشور خود بهینه کردهاید. برای این کار باید حتما دستکم در ابتدای فعالیت وبسایتی که برای معرفی مرکز خدمات درمانی خود طراحی کردهاید از تکنیکهای سئو SEO کوتاهشده عبارت Search Engine Optimizationاستفاده کنید.
همچنین ضروری است برای سایت خود در بازههای زمانی منظم محتوای آموزشی مرتبط با فعالیتهایی که در مرکز درمانیتان انجام میشود و کلمات کلیدی پرتکرار در گوگل تولید و منتشر کنید. برخورداری از یک وبسایت فعال، اصولی با رابط کاربری جذاب میتواند در زمان ثبت مشخصات مرکز درمانی شما در پلتفرمهای راهنمای شهری مانند پسکجا نیز برایتان یک امتیاز محسوب شود.